|
|
|
|
|
|
|
كيف أستطيع أن أجد المنتج الذى أريده؟
- تستطيع أن تبحث عنه بعدة طرق:
- الأولى: عن طريق اختيار الوسيط المناسب لك من القائمة اليمنى (كاسيت/كتب/../..) ثم اختيار الموضوع المفضل من القائمة التى ستظهر لك (أناشيد/صحة وتغذية/علوم كمبيوتر/../..)
- الثانية: عن طريق استخدام صندوق البحث العادى، ابحث عن كلمة قريبة من الموضوع الذى تريده.
مثال:-
ادخل كلمة "الزواج" فى خانة البحث لتجد منتجات مثل "اختيار شريك الحياة"، "أناشيد الأفراح"، "بناء الأسرة المسلمة"،...،...
نصائح :
-كن دقيقا فى كتابة الهمزات (آدم، الإسلام، أناشيد،...،...)
- جميع حروف الياء الموجودة فى أخر الكلمات تكتب "ى" وليس"ي" ("مشارى" وليس "مشاري")
- تستطيع البحث عما تريده باللغة العربية أو الانجليزية
- الثالثة: عن طريق استخدام صفحة البحث المتقدم التى من خلالها تستطيع تحديد كل مواصفات المنتج الذى تبحث عنه (اسم/مؤلف/سعر/موضوع/وزن/../..)
- الرابعة: عن طريق "قائمة المحاضرين والمؤلفين" الموجودة فى الجزء الأسفل الأيمن من الموقع
- الخامسة: عن طريق "قائمة الشركات المنتجة" الموجودة فى الجزء الأسفل الأيمن من الموقع
كيف أستطيع أن أطلب شراء المنتج؟
- فقط عليك بالضغط على "أضف إلى سلة الشراء" (كل ضغطة تساوى نسخة من المنتج).
- بعد الانتهاء من التسوق واختيار كل المنتجات التى تريد اقتناؤها، اضغط على "إتمام الشراء".
- إذا كنت عضو سابق، ادخل اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك، أما إذا كنت مستخدم جديد فاملأ استمارة الاشتراك لتحصل على اسم مستخدم وكلمة سر لك.
- راجع المنتجات التى اخترتها وتأكد من الكميات المطلوبة، واختر طريقة الدفع التى تناسبك ثم اضغط إنهاء الشراء.
- تستطيع أن تعاود التسوق فى أى وقت بالضغط على "استكمال التسوق".
هل أستطيع الاحتفاظ بالمنتجات التى احتاجها فى قائمة خاصة بى لحين أقرر تنفيذ الشراء؟
- يقدم لك سوق النور هذه الخدمة الفريدة وهى صفحة "قائمتى" التى تحتوى على جميع المنتجات التى تختارها وتحب الاحتفاظ بها لتوفر عناء البحث عليها من جديد، كل ما عليك للاحتفاظ بمنتج معين هو النقر على "أضف إلى قائمتى".
كيف أستطيع أن أحصل على خصم كبير على مشترياتى من خلال سوق النور؟
- للحصول على أسعار خاصة على المنتجات عليك التوجه لقسم "عروض الخاصة" والذى يحتوى على مجموعات مختلفة من المنتجات والتى إن اشتريتها معا تحصل على أسعار مخفضة جدا.
هل أستطيع تغليف المنتجات التى اخترتها بشكل متميز وجذاب؟
- يوفر لك سوق النور خدمة فريدة وهى إمكانية تغليف المنتجات فى ورق جلاد فاخر بألوان مختلفة بديعة ليصل لك المنتج فى صورة أنيقة، تستطيع أن تستخدم هذه الخدمة أيضا فى حالة إرسال المنتجات التى اخترتها كهدية لأقاربك ومعارفك.
هل يجب أن امتلك بطاقة ائتمان (Credit Card) للشراء عبر موقعكم؟
هل يعمل سوق النور خارج نطاق جمهورية مصر العربية؟
- "سوق النور" يعمل على توصيل المنتجات لجميع أنحاء العالم.
كم يستغرق من الوقت توصيل المنتج؟
- بعد إتمامك لطلب الشراء يتم تجهيز المنتجات التى اخترتها ويتم تغليفها بعناية ثم نقوم بتسليمها لشركة الشحن المتخصصة لتقوم بتوصيل المنتجات لك ويستغرق التوصيل :
- داخل القاهرة: من 2 إلى 3 أيام فقط.
- إلى المحافظات: من 4 إلى 5 أيام.
- إلى باقى دول العالم: من 6 إلى 7 أيام.
- ملحوظة: طلبات الشراء التى تتم بعد الساعة الثالثة مساءا (توقيت مدينة القاهرة) سيتم التعامل معها فى يوم العمل التالى.
- مثال: إذا تم طلب الشراء يوم الخميس الساعة الثامنة مساءا، فسوف يصل المنتج (إلى العميل الذى يسكن داخل القاهرة) يوم الاثنين الذى يليه.
ما هى تكلفة توصيل المنتجات داخل جمهورية مصر العربية؟
توصيل المنتجات إلى جميع أنحاء الجمهورية مجانا مادامت قيمة مشترواتك أكبر من الحد الأدنى
| المحافظة | الحد الأدنى للتوصيل المجانى |
|---|
| القاهرة الكبرى/الإسكندرية | 60 جنيه مصرى |
الإسماعيلية/السويس/بورسعيد/البحيرة/القليوبية/الغربية/دمياط
المنوفية/الشرقية/كفر الشيخ/الدقهلية | 70 جنيه مصرى |
| بنى سويف/الفيوم | 81 جنيه مصرى |
| المنيا/أسيوط/سوهاج/قنا/الأقصر/أسوان | 138 جنيه مصرى |
| شمال سيناء/جنوب سيناء/البحر الأحمر/مرسى مطروح | 159 جنيه مصرى |
| الوادى الجديد | 240 جنيه مصرى |
ما هى تكلفة توصيل المنتجات خارج جمهورية مصر العربية؟ وهل هى مرتفعة؟
- تتوقف تكاليف الشحن خارج جمهورية مصر العربية على عاملين؛ أولا: البلد المرسل إليها المنتجات وثانيا: وزن المنتجات... ويمكنك معرفة تكلفة الشحن لبلدك عن طريق اختيار المنتجات التى تريد شرائها ثم اضغط على مشاهدة سلة الشراء فتفتح لك سلة الشراء والتى يمكنك من خلالها معرفة تفاصيل عملية الشراء وتكاليف الشحن بالتفصيل (بدون إتمام عملية الشراء) وإن أردت إتمام الشراء اضغط على "إنهاء الشراء" أو يمكنك إلغاء عملية الشراء فى هذه المرحلة.
وفى الواقع أن تكاليف الشحن هى نقطة خارجة عن إرادتنا تماما، فأسعار عمليات الشحن ليست رخيصة إطلاقا وعلى الأخص الشحن الدولى، ولكن حرصا من سوق النور على عملائه فإنه يوفر خدمة الشحن الموفر وهى أنه يقترح على العميل فى الخطوة الأخيرة من عملية التسوق أن يزيد من مشترياته بحد معين بحيث لا تزيد تكلفة الشحن، وهذا بالطبع عملية الشراء أوفر للعميل، مثال: إذا اشترى العميل منتجات كانت وزنها 1.1 كيلوجرام فإنه سيتم محاسبته مع شركة الشحن على أن الشحنة وزنها 2 كيلوجرام، ففى هذه الحالة يقترح عليه سوق النور أن يشترى منتجات لا يزيد وزنها عن 900 جرام حتى لا يضيع عليه أى وزن مهدور.
كيف أستطيع أن أقلل من تكلفة الشحن الدولى؟
- حرصا من سوق النور على عملائه فإنه يوفر خدمة الشحن الموفر وهى أنه يقترح على العميل فى الخطوة الأخيرة من عملية التسوق أن يزيد من مشترياته بحد معين وبحيث لا تزيد تكلفة الشحن، وهذا بالطبع يزيد من قيمة عميلة الشراء للعميل، مثال: إذا اشترى العميل منتجات كانت وزنها 1.1 كيلوجرام فإنه سيتم محاسبته مع شركة الشحن على أن الشحنة وزنها 2 كيلوجرام، ففى هذه الحالة يقترح عليه سوق النور أن يشترى منتجات لا يزيد وزنها عن 900 جرام حتى لا يضيع عليه أى وزن مهدور.
هل يمكنني إلغاء طلب الشراء بعد إتمامه؟
- يمكنك إلغاء طلب الشراء عندما يكون في مرحلة الإعداد فقط، ولكن إذا تم تغليف المنتجات وإرسالها إلى شركة الشحن فلن يكون من المتاح إلغاء طلب الشراء، فنرجو فى حالة الرغبة فى إلغاء طلب الشراء أن يتم مراسلتنا عبر البريد الإلكترونى فى أسرع وقت ليتم معالجة الأمر إذا كان فى الإمكان.
هل جميع المنتجات المدرجة في سوق النور متوافرة طوال الوقت؟ وماذا إن لم تتوفر بعض المنتجات؟
- فى معظم الأوقات تكون جميع المنتجات متوافرة وستجد خانة "متوافر" تشير إلى "نعم"، ولكن فى بعض الأحيان تكون بعض المنتجات قد نفدت نتيجة تأخر من جانب الشركة المنتجة للمنتج فى هذه الحالة ستجد خانة "متوافر" تشير إلى "لا"، يمكنك فى هذه الحالة اختيار أن يبلغك الموقع برسالة عبر البريد الاليكترونى حين يتوافر هذا المنتج من جديد.
هل هناك مميزات للأعضاء الدائمين لسوق النور، والذين يتعاملون معه بصورة متكررة؟
- بالطبع هناك نظام لتقييم أعضاء سوق النور، فعند اشتراكك معنا لأول مرة ستكون عضوا برونزيا، ومع تكرار طلبات شرائك عبر سوق النور ستترقى من عضو برونزى إلى عضو فضى إلى عضو ذهبى إلى عضو بلاتينى إلى عضو ماسى، ومع كل مرة تحصل على مرتبة أعلى ستتمتع بمميزات أكثر وهدايا أكثر.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
